Ayuda · Límites
Qué pasa al llegar al límite
Lite no tiene tope de conversaciones al mes. En el plan con IA, tú pones el límite de lo que se paga aparte y ves el consumo en el panel.
Qué cuenta cada plan
Lite
Página de reservas y chat con IA sin tope de conversaciones al mes. No incluye llamadas.
Llamadas con IA
Cada mes tienes unos minutos incluidos por centro, sumados entre todos tus centros. Los minutos de más se cobran aparte, al precio de tu plan.
Número de WhatsApp de Citaia
Incluye un número de mensajes automáticos al mes. Si se acaban, los recordatorios de ese mes van por email.
Ver el consumo y cambiar el límite
Lo hace quien administra la cuenta de Citaia.
Abre «Plan y facturación»
En el panel, entra en «Configuración» y luego en «Plan y facturación».
Mira «Consumo del mes»
Ves los minutos usados frente a los incluidos y lo que llevas de extra. «Detalle del mes» descarga el detalle.
Cambia el «Límite de gasto mensual»
Escribe la cantidad en euros al mes para el uso extra. Es el tope de lo que se cobra aparte.
Al llegar al límite de gasto
La IA deja de atender chats y llamadas nuevas. Las que están en marcha terminan con normalidad.
En «Plan y facturación» sale el aviso «Has llegado al límite». La IA vuelve en cuanto subes el límite o empieza el mes siguiente.
Preguntas frecuentes
¿Y si falla un pago?
Durante 3 días la IA sigue atendiendo, con las llamadas dentro de los minutos incluidos. Después, no atiende chats ni llamadas nuevas hasta que se paga la factura. A los 21 días sin pagar, la cuenta pasa a Lite y no pierdes tus datos.
¿Cómo se cuentan los minutos?
Cuenta cada minuto empezado de una llamada de teléfono: una llamada de 61 segundos son 2 minutos. Las llamadas de prueba desde el navegador y el chat de pruebas del panel no cuentan.
¿Se cobran las citas o los recordatorios?
No. Las citas, las notificaciones y los recordatorios no se cobran por uso.
¿Cuánto cuesta?
Lite es gratis, con página de reservas y chat con IA. Desde 70 € al mes con llamadas y WhatsApp, orientativo y sin IVA. Conectar tu programa de gestión se presupuesta aparte.
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