Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en el navegador. El almacenamiento local y de sesión cumple funciones parecidas: conservar información necesaria entre pantallas, durante una pestaña o entre visitas. En esta política llamamos «tecnologías de almacenamiento» al conjunto de estas herramientas.

Sin tu permiso, Citaia no utiliza cookies ni almacenamiento del navegador para analítica, publicidad, afiliación o seguimiento entre sitios. La única excepción con permiso es la medición de anuncios del apartado 4.

Solo usamos almacenamiento técnico necesario para prestar y proteger el servicio, y preferencias que el usuario solicita al elegir una configuración.

En las páginas comerciales contamos vistas y clics para solicitar una demo mediante eventos sin cookies ni identificadores de visitante. Estos eventos contienen únicamente el tipo de acción y una ruta pública predefinida, sin parámetros de la URL ni contenido de formularios. No permiten seguir a una persona entre visitas. Los registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio se tratan por separado, como explica la política de privacidad.

• Sesión y seguridad: mantienen una sesión autenticada, protegen acciones frente a solicitudes no autorizadas y permiten aplicar controles de acceso. Son de primera parte y duran durante la sesión o, como máximo, el periodo limitado configurado para el acceso.
• Preferencias solicitadas: recuerdan el aspecto visual, el centro, el profesional o los filtros que el usuario ha elegido. Son de primera parte y pueden conservarse hasta doce meses, según la preferencia.
• Continuidad de chat y reserva: conservan identificadores aleatorios, el estado de una conversación y la aceptación del aviso de privacidad para mantener la interacción solicitada. Parte de la información dura solo durante la pestaña; la continuidad local permanece hasta reiniciar la interacción o borrar los datos del navegador.
• Configuración operativa: recuerda filtros de trabajo en áreas autenticadas para evitar que el usuario tenga que seleccionarlos de nuevo. No se utiliza para publicidad ni para seguir su actividad en otros sitios.

El titular de estas tecnologías de primera parte es CITAIA SOLUTIONS SL. La política de privacidad explica el tratamiento de datos personales asociado.

En las páginas comerciales, el aviso de cookies te pregunta si aceptas la medición de anuncios. «Aceptar» y «Rechazar» tienen el mismo peso, y la web funciona igual elijas lo que elijas.

Si aceptas, cargamos la etiqueta de Google Ads (Google Ireland Limited) y el píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Limited). Sirven para saber qué anuncio trajo a quien crea una cuenta o reserva una demo, y para contar esas dos acciones en las campañas. Instalan cookies de terceros como _gcl_au (Google) y _fbp (Meta), que duran hasta 90 días. Google y Meta tratan estos datos según sus propias políticas y pueden hacerlo fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías que indican en ellas: Google y Meta. También guardamos en tu navegador, hasta que retires el permiso, el origen de tu primera visita (utm_source, utm_campaign, gclid y fbclid).

Si rechazas, no se carga nada de esto. Si creas una cuenta o reservas una demo desde un enlace de anuncio, esos mismos parámetros del enlace se envían con el formulario para que sepamos de qué campaña vienes.

Puedes cambiar tu elección cuando quieras. Al retirarla, borramos esas cookies de este sitio.

Puedes borrar las cookies y el almacenamiento del sitio desde la configuración de tu navegador. Al hacerlo, puede cerrarse la sesión, perderse una conversación en curso o restablecerse las preferencias. Cerrar sesión elimina los datos de sesión controlados por Citaia; algunas preferencias pueden volver a crearse cuando las selecciones de nuevo.

Los navegadores también permiten bloquear todo el almacenamiento. Si lo haces, el acceso al panel, la seguridad de formularios, el chat o la reserva pueden dejar de funcionar correctamente.

Si incorporamos otra finalidad no necesaria, no se cargará antes de obtener consentimiento y esta política se actualizará antes de activarla.

Para preguntas sobre estas tecnologías, escribe a privacy@citaia.app.